Spinslandia está comprometido con la promoción del juego responsable y de una experiencia de juego más segura. El juego debe disfrutarse como una actividad recreativa y no debe verse como una solución financiera ni como una forma de obtener beneficios. Animamos a todos los usuarios a ser conscientes de sus hábitos y a buscar ayuda si el juego se vuelve difícil de controlar.
Creemos que el juego responsable comienza con la conciencia personal y la toma de decisiones informadas. Aunque muchos usuarios pueden jugar sin dificultades, algunos pueden experimentar problemas que afecten a sus finanzas, a su bienestar emocional o a sus relaciones personales. Por ello, es importante mantener el control del juego en todo momento.
Puede que necesite replantearse sus hábitos de juego si:
Si alguna de estas situaciones se ajusta a su caso, hacer una pausa y hablar con un servicio de apoyo puede ser útil.
Spinslandia puede ofrecer herramientas destinadas a apoyar el juego responsable. Según las funciones de la plataforma, estas medidas pueden incluir límites de depósito, controles de sesión, opciones de pausa, preferencias de comunicación, suspensiones temporales y solicitudes de autoexclusión.
Para obtener información sobre las medidas de protección disponibles, contacte con [email protected].
Si considera que el juego está teniendo un efecto negativo en su vida, puede solicitar la autoexclusión. Esta medida tiene por objeto limitar o bloquear el acceso a su cuenta durante un periodo definido o más prolongado.
Durante la autoexclusión, el acceso a los servicios de juego puede quedar restringido y las comunicaciones promocionales pueden suspenderse. No debería esperarse una eliminación anticipada de estas restricciones, salvo cuando lo permitan las normas aplicables o los requisitos legales.
Para solicitar la autoexclusión, contacte con [email protected].
La plataforma no está destinada a personas que no hayan alcanzado la edad legal para jugar en su jurisdicción. Cada usuario es responsable de asegurarse de que está legalmente autorizado para acceder a los servicios de juego.
Aconsejamos a padres y tutores que utilicen medidas de protección adecuadas para impedir que los menores accedan a contenidos y servicios relacionados con el juego.
Si el juego resulta difícil de controlar, puede haber apoyo externo disponible a través de organizaciones especializadas y servicios de asesoramiento.
También puede valorar la posibilidad de ponerse en contacto con servicios de apoyo locales disponibles en su país.
Si necesita ayuda en relación con el juego responsable, las restricciones de cuenta o la autoexclusión, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected].